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核心优势

——专业优势  博斐逊致力于将客户的发展战略落地实施,坚持实战派咨询和培训的工作风格,在渠道服务营销能力提升、客户满意度研究与提升、服务管理体系建立、客户服务信息系统优化需求分析、窗口服务人员人力资源管理体系建立等方面潜心研究,建立系统的专业知识(案例)库,独创“四合一顾问式培训”模式、“人才实训基地”模式、“标杆厅驻店式培训”模式、“企业教练式培训”模式,不仅提升客户的服务营销能力和管理水平,还科学地解决了项目咨询和培训效果如何持久保持的问题。

——经验优势
  博斐逊始终坚持将咨询培训研究与行业经验融会贯通,广泛涉及中国金融行业、电信行业、电力行业等众多国内大型公共服务行业,积累了深厚的跨行业咨询培训经验,以及对市场需求变化与竞争环境的深刻洞察能力。博斐逊先后为客户实施了客户满意度提升、客户导向服务管理体系构建、服务能力提升、营销能力提升、热线服务运营能力提升、集团大客户服务营销能力提升、营业标准示范厅和管理体系建立、窗口服务人员人力资源开发管理与胜任力体系建立、服务质量监测体系建立与实施等上百个咨询项目,独创了自有的咨询方法论,成功帮助客户提升服务营销水平和服务运营能力。

——人才优势
  博斐逊组建了一支由海内外知名专家组成的具有扎实的理论基础、丰富的行业经验的服务管理咨询与讲师团队,能够根据客户的实际需要提供多样化的咨询和培训服务,满足客户不同层次的需求。另外,博斐逊还拥有一支专业的服务现场执行团队,在标杆营业网点的建设上成绩显著,其丰富的实战经验加之敬业专业爱业的职业精神是博斐逊傲首于业界的独特优势。

——研发优势
  博斐逊形成了客户服务、研究开发、网络教育、软件系统开发等完善的后台支撑体系,有详实的知识库、数据库、案例库、管理工具库等,对项目中所涉及到的管理体系构建与模式创新、系统需求与分析、流程优化与再造、培训组织与实施等都能够有效地支撑到位。特别是与北京邮电大学合作,能够及时获取国内外先进资讯,保证将先进的服务理念和咨询方法运用到客户需求中去,确保项目的创新能力。
 
 
 
 

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