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通信行业培训产品

 
 
一、 专业线条课程——提升专业技能,优化工作绩效

(一) 市场线条

1、 金牌课程推荐
课程 1 《移动互联网下的商业模式和营销模式前瞻》
课程 2 《新一代营业厅运营模式研究》
课程 3 《卖场化终端销售攻略》
课程 4 《营业厅客户满意度提升》
课程 5 《成就卓越——服务教练工作坊》
课程 6 《挑战绩效——营业厅一对一营销实操演练》
课程 7 《营销策划与脚本设计》
课程 8 《主动出击——营业厅流动服务营销》
课程 9 《班中培训法宝——案例教学法》

2、 策略与渠道类课程
课程 1 《电信行业转型期的策略定位》
课程 2 《3G盈利模式与全业务融合策略》
课程 3 《网格化管理策略与实践》
课程 4 《内外兼修:全业务时代的渠道管理》
课程 5 《电子渠道发展趋势和营销技巧》
课程 6 《渠道布局能力提升》
课程 7 《渠道经理综合能力提升》
课程 8 《区域化营销》
课程 9 《营业渠道督导管理》

3、 服务类课程
课程 1 《全业务时代的服务营销一体化》
课程 2 《客户心理揭秘与危机公关处理》
课程 3 《疑难抱怨处理与法律支撑》
课程 4 《服务补救与客户挽留》
课程 5 《上兵伐谋:投诉管理能力提升》
课程 6 《营业厅服务触点流程穿越》
课程 7 《营业厅生动化展陈》
课程 8 《基于客户价值的引导分流》
课程 9 《营业员服务规范与服务技巧》
课程 10 《营业厅现场管理》

4、 营销类课程
课程 1 《促销活动策划与组织技巧》
课程 2 《客户消费行为分析与市场策略》
课程 3 《营业厅销售高手》
课程 4 《消费者心理破解》
课程 5 《家庭客户营销实战》
课程 6 《MOT关键时刻:以服务促销售》
课程 7 《3G终端体验式营销》
课程 8 《营业厅交叉销售》

(二) 客户服务线

1、 金牌课程推荐
课程 1 《客户满意度提升》
课程 2 《不满意客户研究分析与应用》
课程 3 《追求完美:服务督导人员五步训练法》
课程 4 《客户期望管理》
课程 5 《基于服务蓝图的服务管理》

2、 精品课程推荐
课程 1 《服务创新》
课程 2 《服务管理与满意度提升》
课程 3 《大客户服务技巧》

(三) 数据业务线条

课程 1 《三分钟销售:数据业务营销脚本制作》
课程 2 《数据业务营销策划》
课程 3 《数据业务营销技巧提升》
课程 4 《数据业务经营分析思路》
课程 5 《数据业务体验式营销》
课程 6 《数据业务营销技巧提升》

(四) 集团客户线条

1、金牌课程推荐
课程 1 《冰山计划:集团客户需求挖掘之道》
课程 2 《行业信息化方案制作与呈现》
课程 3 《全攻全守的中高端客户保有与争夺之道》
课程 4 《集团客户双赢商务谈判训练营》

2、精品课程推荐
课程 1 《全业务环境下集团市场一体化运营管理》
课程 2 《全业务运营下集团客户营销策略》
课程 3 《集团产品销售流程穿越》
课程 4 《深度营销与客户关系管理》
课程 5 《行业信息化推广技能培训》
课程 6 《集团客户服务补救与客户挽留》
课程 7 《演示呈现与表达技巧》
课程 8 《商务礼仪实战》

(五) 呼叫中心线条

1、 金牌课程推荐
课程 1 《呼叫中心QC全面质量管理》
课程 2 《呼入的利润:电话交叉销售与脚本设计》
课程 3 《从“例”到“理”——呼叫中心案例教学》
课程 4 《呼叫中心投诉抱怨处理与法律支撑》

2、 精品课程推荐
课程 1 《呼叫中心运营管理提升》
课程 2 《呼叫中心现场管理》
课程 3 《呼叫中心数字化管理》
课程 4 《语音服务艺术》
课程 5 《热线服务人员综合技能提升》
课程 6 《平衡和谐的心理调适与建设》
课程 7 《外呼人员电话交叉销售与客情维护》
课程 8 《电话礼仪与沟通》

二、 素质技能类——提升自身综合素质,加快职业化步伐

(一) 金牌课程推荐
课程 1 《NLP心智技术修炼与应用》
课程 2 《沟通工场—场景穿越学沟通》
课程 3 《NLP职场情绪管理与压力调适》
课程 4 《心灵SPA:让音乐为心灵减压》
课程 5 《平行思考法—六顶思考帽》
课程 6 《点石成金:创新思维》
课程 7 《员工职业化第一课——播种人生那一朵幸福的五色花》
课程 8 《EXCEL、PPT信息化能力提升》

(二) 素质类课程推荐
课程 1 《基于教练技术的目标计划管理》
课程 2 《一线人员超级执行力训练》
课程 3 《高效能人士的七个习惯》
课程 4 《FIF个人效能管理与提升》
课程 5 《阳光心态与压力管理》
课程 6 《跨部门沟通与协作》
课程 7 《问题分析与解决》
课程 8 《职业形象与商务礼仪》
课程 9 《衣仪天下:职业着装与魅力打造》
课程 10 《乐在服务——积极心态与实操应用》

(三) 技能类课程推荐
课程 1 《公文写作金字塔原理》
课程 2 《企业新闻宣传与写作实务》
课程 3 《数据挖掘与分析》

(四) TTTC:内训师整体解决方案

三、 管理素质类——提升管理意识,加快管理步伐

(一) 金牌课程推荐
课程 1 《生命密码 --提升你的领导魅力》
课程 2 《80后如何管理90后》
课程 3 《卓越起航—绩效导向的班组管理》
课程 4 《MTP管理才能训练》
课程 5 《从业务人才到管理精英》

(二) 精品课程推荐
课程 1 《国学智慧与领导艺术》
课程 2 《经理人职业化——自身管理四部曲》
课程 3 《非权力领导和中国式管理》
课程 4 《基于教练技术的辅导技巧》
课程 5 《高绩效团队建设》
课程 6 《项目管理实战训练营》
课程 7 《体验式员工激励与团队锤炼》
课程 8 《高效会议管理》
课程 9 《管理者之剑——理性思考法》
课程 10 《七个习惯在管理中的应用》
课程 11 《绩效管理实务》
课程 12 《企业战略管理与策略规划》
课程 13 《看电影学管理》
课程 14 《企业创新与变革管理》
课程 15 《用人艺术与决定方法》
课程 16 《魅力领导与统御艺术》
课程 17 《非人力资源的人力资源管理》
课程 18 《人才招聘与面试技巧》
 
 
 
 
 
 
 

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