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通信行业咨询产品

 
 
重点推荐的咨询产品
 
·“引领运营商渠道变革的揭幕战”——新一代营业厅建设运营项目
·“精准定位不满意客户,满意度打分我掌控” ——隐性不满意客户挖掘修复系统解决方案构建项目
·“动态监测、提前预防、何必亡羊补牢” ——客户满意度动态实时监测体系构建项目
·“打造专业化、集中化、共享化支撑平台,凝聚营销方法论”——数据业务营销云支撑平台构建项目
 
常规咨询产品
 
客户服务类咨询项目——满意度类
·“导入服务显性化理念、实现满意度可持续提升” ——客户满意度整体提升项目
·“既要满意、又要领先、内外兼修” ——标准满意度及领先度专项提升项目
·“全程监控、闭环执行”——营销类满意度短板提升项目
·“系统排查、督导改善” ——资费类满意度短板提升项目
·“排解隐患问题、破解顽固短板” ——新业务类满意度短板提升项目
客户服务类咨询项目——投诉类
·“五力提升、系统改善、体系优化” ——投诉管理体系优化项目
·“事前预防、事中控制、事后评估、良性循环”——营销类投诉分析及提升项目
·“系统分析争议、化解投诉根源”——资费类投诉分析及提升项目
·“闭环管控、规范提升”——新业务投诉分析及提升项目
营业渠道类咨询项目
·“闭环提升、固化机制”——自有营业厅满意度提升项目
·“四合一管家与教练式提升模式”——营业厅服务质量提升项目
·“无纸化、电子化、绿色化”——低碳环保型营业厅建设项目
·“打造高效购机超市”——销售型营业厅建设及创新项目
·“从为您办理业务的营业员、到为您系统解决问题的通信顾问”——营业厅顾问式服务营销模式构建项目
·“打造数字化管理模式、精算运营效能”——营业厅运营效能提升项目
·“挖潜农村市场、平淡中见奇效”——农村市场区域化运营模式创新项目
呼叫中心类咨询项目
·“将知识转换为生产力的捷径” ——智能化知识库建设项目
·“沉淀经典、萃取精华、提供学习标杆” ——优秀服务经验沉淀项目
·“打造呼吸式效能精算模式” ——呼叫中心效能提升项目
·“打造高价值客户协同化服务梯队” ——电话客户经理管理运营体系构建项目
·“点石成金” ——电话营销成功率专项提升项目
·“轻松做管理” ——班组数字化管理带教辅导项目
数据业务类咨询项目
·“6+6模式”——自有渠道数据业务销售能力提升项目
·“六点合一闭环式提升模式”——社会渠道数据业务销售能力提升项目
·“精准营销、精算价值、精益管理” ——数据业务精益营销管理模式构建项目
·“营造数据业务营销造血机制” ——数据业务内训师队伍培养项目
 
 
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